展现层是服务型政府网站的窗口和服务的载体，直接影响到用户对政府网站的使用感知情况。服务型政府网站必须结合用户需求和使用习惯，按照“一体化”、“流程化”、“场景化”等形式组织网站内容，人性化设置导航，围绕流程整合服务资源，确保网站“好用”、“易用”。