现如今，当人们想要购买东西时，几乎都要首先访问网络。任何市场的潜在买家都会通过网络进行初步搜索调查。对你来说，最关键的时刻就是用户访问你网站的那一刻：你能将他们吸引过来购买商品还是只能看着他们离开？
当买家利用搜索引擎找到你的网站，通过其他网站上的链接访问你的网站，通过社会化媒体方式，如电子邮件营销、博客营销、病毒营销等方法发现你的网站，或者对你的网络营销策划活动做出反应时，你的机会就来了，你可以在适当的时候（也就是买家查找商品的时候）为他们提供有针对性的信息。
但是，网络营销人员往往会忽略网站的潜力，网站必须能够在一开始就吸引买家，在销售过程中紧紧抓住买家，直到完成商品的销售。
人们访问网站不是为了看广告，而是需要找到真实的内容。如果你能为他们提供所需要的信息，就可以开始与他们建立起长期的赢利关系。编辑和出版商都会与读者保持紧密联系，你也应该如此。
要想充分发挥内容的潜能，首先需要帮助网站的访问者找到他们需要的东西当买家初次访问网站时，网站应该向他传达这样的信息：这家公司在意顾客吗？它会关心我面对的问题吗？或者，这个网站是不是只会提供那些基于公司自身视角来描述的关于公司产品的信息？
首先，你需要从买家的角度出发，设计并建立一个网站导航。不要简单拷贝公司或团队的组织结构（比如，按照产品、地区或政府结构划分的结构)，因为用户浏览网站的方式很少会与公司内部的优先级结构一致。而且按照你的需求建立的网站会使访问者心生疑惑，从而弄不清楚如何找到真正需要的东西……
此外，还要考虑与在线互动相关的离线活动，使其相辅相成。通过细致了解在线和离线购买流程，可以创建出影响购买决策的内容。