网站运营与业务运营脱节

各个企业中企业网站的运营职能归属有一些差异,有的企业中就存在运营网站部门业务部门间缺乏沟通、工作脱节的情况,这一问题在一些大型企业中尤为突出。
  
根据各个企业对自身企业网站战略定位的不同,企业网站的运营可能被划分到技术相关部门、客户服务部门、市场部门、渠道管理部门,等等。而对于一些大型企业,企业网站实际的内部使用者可能涉及非常多的部门。例如,市场部可能希望通过网站了解网络受众的情况,并针对性地制订网络营销策略,产品部可能希望通过网站了解用户对产品的评价、偏好等……然而,一些大型企业条块分割严重,网站运营部门与其他业务部门之间的沟通和协同往往不顺畅,造成网站资源的利用水平普遍偏低。