政府网站的建设发展是个系统的、持续改进的过程,由规划设计、建设、运维、评估、优化等基本阶段组成,而管理制度是对政府网站建设发展的规范引导,因此管理制度应覆盖政府网站的整个生命流程,针对各阶段的具体特点,提出相应的管理要求,实现政府网站科学的无缝隙管理。根据国内外政府网站建设发展的模式,结合中国软件评测中心多年的咨询经验,我们认为政府网站管理制度应大体包括如下部分,即组织管理制度、网站设计制度、信息发布制度、在线服务制度、互动参与制度、技术运维制度、安全管理制度、绩效评估制度、监督投诉制度等九项制度。各项管理制度相辅相成、相互衔接,构成完整的网站管理体系。